Tyto obchodní podmínky (VOP) platí pro nákup v internetovém obchodě Hamka.cz.
Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující má zároveň možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky. Na tento fakt je náležitě před odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, zák. č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky a reklamační řád přiměřeně aplikovat i na kupujícího, který není spotřebitelem.
Prodávající
Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující
Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Koncový spotřebitel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Spotřebitelská smlouva
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Kupní smlouva
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Ochrana osobních dat
Povinností prodávajícího je dodržovat zákon 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.
Osobní údaje poskytnuté kupujícím (jméno, adresa, telefon atd.) jsou shromažďovány a ukládány do databáze obchodu Hamka.cz a to po dobu neurčitou. Při objednávce jsou povinně vyžadovány pouze údaje nezbytně nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa). Poskytnuté údaje budou použity pro vyřízení objednávky, popřípadě k vyřizování reklamací nebo vrácení zboží. Údaje jsou k dispozici pouze pracovníkům Hamka.cz, nejsou poskytovány třetím stranám.
Po vyřízení objednávky jsou údaje archivovány a jsou použity k účetním a statistickým účelům. Na telefonickou nebo písemnou žádost kupujícího mohou být osobní údaje v databázi prodávajícího změněny nebo odstraněny. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti jejich zneužití. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Závazným potvrzením objednávky souhlasí kupující se zpracováním svých osobních údajů ve výše zmíněném rozsahu.
Objednávka
Kupující potvrzuje závazně svou objednávku jejím odesláním v internetovém prohlížeči. Objednávku není potřeba potvrdit telefonicky nebo emailem. Potvrzené objednávky jsou závazné.
Pokud kupující uvede během objednávky svoji emailovou adresu, je mu na tuto adresu zasláno potvrzení jeho objednávky. Stav objednávky je možné také sledovat v uživatelské sekci našeho obchodu a to pouze pro registrované uživatelé.
Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující může zrušit svoji objednávku do 1 hodiny od závazného potvrzení objednávky. Objednávka musí být zrušena telefonicky na čísle (+420) 605 945 435
Vždy uveďte číslo Vaší objednávky, pokud jej máte, a důvod stornování.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, je dlouhodobě nedostupné nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží.
V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Platební podmínky
Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:
- V hotovosti při převzetí zboží - hotovost přebírá od zákazníka dopravce, pracovník Hamka.cz
Dodací podmínky a způsob dodání zboží
Způsob dodání zboží
Kupujícímu je zboží dodáno následujícími způsoby:
- Doprava doručením zboží vozy Hamka.cz pro firmy i jednotlivce. Nákup dopravíme rychle a spolehlivě na určenou adresu až ke dveřím Vašeho domu, bytu, kanceláře, chaty nebo kamkoliv si budete přát!
Běžné objednávky podané do 11:00 hodin vyřizujeme tentýž den a to po 14:00 hodině, podle času rozvozu, který si určíte při nákupu potravin na konci objednávky.
Běžné objednávky podané po 11:00 hodině vyřizujeme následující den podle času rozvozu, který si určíte při nákupu potravin na konci objednávky.
Dopravné a balné
Doprava hotových jídel i potravin při nákupu do 500,- Kč činí dle zóny doručení 30,- Kč až 60,- Kč.
Doprava hotových jídel i potravin při nákupu do 2.000,- Kč činí dle zóny doručení 20,- Kč až 50,- Kč.
Doprava hotových jídel i potravin při nákupu nad 2.000,- Kč je zdarma.
Balné je zdarma pro všechny objednávky.
ALKOHOLICKÉ NÁPOJE A CIGARETY PRODÁVÁME POUZE OSOBÁM STARŠÍM 18 LET.
Množstevní slevy na hotová jídla pro firmy
- Při odběru nad 50 hlavních jídel je cena jídla 59,- Kč.
- Při odběru nad 150 hlavních jídel je cena jídla 55,- Kč.
- Slevy platí při rozvozu daného počtu jídel na jedno místo v den dodání.
Po individuální domluvě je možno dovést potraviny mimo výše uvedených lokalit rozvozu potravin, ale je nutné domluvit se na telefonu 605 945 435. Za hranici Brno město účtujeme 10 Kč/km.
Reklamace
Reklamace zboží se provádí přímo na místě při převzetí zboží. Kupující je povinen zboží reklamovat u prodávajícího. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží se řídí ustanovením Občanského zákoníku 40/1964 Sb. Reklamovat kvalitu nebo množství v přídadě potravin je možné pouze při převzetí zásilky. V případě oprávněné reklamace má objednavatel právo na výměnu zboží či slevu z ceny. HAMKA.CZ SI VYHRAZUJE PRÁVO NA ČASOVOU TOLERANCI MEZI POTVRZENÍM OBJEDNÁVKY A DOBOU DORUČENÍ, KTERÁ NEMŮŽE BÝT DŮVODEM K REKLAMACI.
Dárky k objednávce
K vybraným produktům jsou zdarma nabízeny dárky v různé hodnotě. Uživatel si při objednávce může vybrat jeden dárek, který chce dodat spolu s produktem. K různým produktům jsou nabízeny různé dárky podle hodnoty objednávky. Uživatel má vždy na výběr právě ty dárky, které jsou pro jeho objednávku poskytovány. Nebo může využít slevy v rámci nasbíraných bodů v bodovém systému Hamka.cz
Vyhrazujeme si právo v případě nedostupnosti vybraného dárku dodat dárek jiný v přibližně stejné hodnotě, popř. dodat dárek později. V takových případech budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme s ním další postup.
Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí zákonem a reklamačním řádem prodávajícího. Prodávající poskytuje záruku, která je uvedena na každém zboží výrobcem.
Závěrečná ustanovení
Ceny jsou konečné. Nejsme plátci DPH. Tyto VOP jsou platné od 1. 5. 2011 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP bez předchozího upozornění.
